Куди дзвонити, коли в квартирі немає гарячої води?

Сучасні люди вже давно звикли до благ цивілізації, сидіти без світла або води в своїх будинках вже ніхто не буде. Часто трапляється, що вода в багатоквартирних будинках відключена з різних причин, а з якої саме незрозуміло. Коли так трапляється, у багатьох людей погіршується настрій, а бувають і стреси, нервові зриви, адже вода є найнеобхіднішим природним ресурсом.

Щоб не залишатися в невіданні, краще постаратися дізнатися скоріше причину, по якій немає в крані гарячої води. Напрошується питання, куди ж зателефонувати, щоб дізнатися причину відсутності гарячого водопостачання?

• План дій
• Планові або аварійні роботи
• Збої в подачі гарячого водопостачання
• Номери телефонів екстрених комунальних служб

План дій

У паніці приймати правильні рішення навряд чи вийде, тому для початку потрібно заспокоїтися. Після цього бажано зв`язатися з товариством власників житла (ТСЖ) або з компанією, яка обслуговує будинок. Голова ТСЖ зможе надати більш детальну інформацію, можливо, у нього є відомості з приводу відключення води і він підкаже куди дзвонити.

Другий варіант - квитанція про оплату, там повинні бути вказані контактні телефони куди можна зателефонувати. Ще один варіант - аварійно-диспетчерська служба, дані про яку можуть бути у сусідів або на вході в під`їзд будинку, або всередині під`їзду.

Планові або аварійні роботи

Трубопроводи з гарячою водою постійно відчувають великі навантаження, тому теплові мережі змушені проводити планово-технічні роботи. Їх, як правило, проводять перед початком опалювального сезону і по його завершенні. Про проведення таких робіт зазвичай попереджають заздалегідь, на під`їздах будинків повинно висіти оголошення, в якому вказано графік відключень води і причина, по якій її немає.

Якщо гаряче водопостачання відключено раптово, то, можливо, через аварії. В цьому випадку можна зателефонувати до аварійної служби, назвати свій докладна адреса та особисті дані.

Диспетчер також зобов`язаний представитися і повідомити причину відключення, якщо ведуться роботи по ліквідації аварії. Він також повинен повідомити про причину аварії та коли планується завершити роботи, коли відновиться гаряче водопостачання в квартирах за даною адресою.

Якщо диспетчер не може дати точних відомостей, немає відповіді на поставлене запитання, тоді можна передзвонити в Житлову інспекцію або водоканал.

Збої в подачі гарячого водопостачання

Нерідко мешканці багатоквартирних будинків стикаються з такою проблемою, як відключення гарячої води в нічний час. Також часто в трубах з гарячим водопостачанням надходить не гаряча, а тепла вода, але за неї доводиться платити як за гарячу воду.

Державними нормативами передбачено, що гаряча вода повинна мати температуру 65-75^проЗ, але найчастіше вона набагато нижче. В цьому випадку потрібно звертатися в ЖКГ і складати акт про порушення державних стандартів. Після складання акту організація надсилає спеціальну комісію, яка фіксує точні виміри температури гарячої води і складає акт. Після цього повинна бути встановлена причина низької температури подачі в крани.

Це може бути аварійна ситуація або неякісний рівень обслуговування мешканців будинку. У будь-якому випадку після складання акту мешканцеві, який подав скаргу, повинні перерахувати оплату за комунальні платежі, адже гаряча вода коштує чималих грошей.

Якщо це технічна проблема, тоді керуюча організація повинна направити техніка, який на місці повинен розібратися в причині. Спеціаліст зобов`язаний оглянути всі комунікації і зробити відповідні заміри температури гарячої води. Її перевіряють спеціальним водним градусником прямо з-під крана у ванній кімнаті або на кухні.

Нормальною буде вважатися вода з температурою + 50-70^проС. Якщо вона не відповідає нормам, тоді складається акт у двох примірниках, один примірник якого залишається у господарів квартири. На ліквідацію несправностей повинно піти часу - максимум 1 тиждень.

Номери телефонів екстрених комунальних служб

Найбільший місто - Москва. І в разі відключення гарячої води в столиці слід звертатися в компанію МОЕК.

• Коли бувають перебої з гарячою водою або її немає зовсім, правильно буде зателефонувати за телефоном "гарячої" лінії, там працюють в цілодобовому режимі - +7 (495) 662- 50-50. У компанії є офіс, який знаходиться на вулиці Єфремова 10.
• На погану роботу опалювальних систем можна поскаржитися, якщо подзвонити по телефону "гарячої" лінії Мосжілінспекциі, телефон працює в цілодобовому режимі - +7 (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54.
• У разі аварійних робіт можна передзвонити по телефону аварійної диспетчерської служби Мосводосток - +7 (495) 657-87-03.

Ці номери телефонів потрібно внести в список важливих і в разі потреби знати куди дзвонити через відсутність гарячої та холодної води, а також опалення.

Інформація про служби, які відповідають за роботу системи подачі гарячої води, аварійних і профілактичних робіт, а також їх номери телефонів, допоможуть в критичній ситуації. Крім цього, можна передзвонити з цього питання:

• сусідам;
• знайомим;
• друзям.

Можливо їм вже вдалося з`ясувати причину або вони знають куди потрібно дзвонити.

Необхідно пам`ятати, що всі комунальні господарства зобов`язані надати якісні послуги своїм клієнтам, адже саме мешканці будинків платять за надані послуги в повному обсязі. З цих платежів нараховується зарплата працівникам комунальних господарств, тому з них і потрібно питати абсолютно впевнено, маючи на це всі права.